2022 рік ставить перед брендами електронної комерції великі виклики. Хоча електронна комерція процвітає з початку пандемії, ніхто напевно не знає, що принесе світ після COVID. Мало того, 2022 рік є початком значних змін у тому, як ми взаємодіємо в онлайні і відстежуємо дані клієнтів.
Ось кілька тенденцій електронної комерції, на які варто звернути увагу в цьому році.
Кінець сторонніх файлів cookie
Google оголосив, що припиняє використання сторонніх файлів cookie у 2023 році, залишаючи рік для брендів електронної комерції на адаптацію до цієї масштабної зміни.
Припинення використання файлів cookie означає, що ви більше не зможете збирати контекстну інформацію про потенційних клієнтів або показувати рекламу, як-от персоналізовану рекламу, рекламу з розширенням аудиторії чи перенацілену рекламу. Без належної підготовки це може серйозно обмежити охоплення вашої рекламної кампанії та ефективність залучення потенційних клієнтів.
У 2022 році маркетологи почали адаптуватися, активізуючи зусилля щодо SEO, маркетингу в соціальних мережах і контент-маркетингу, щоб компенсувати можливу втрату трафіку та доходу від реклами.
Зосередьтеся на розбудові спільноти
Створення спільнот навколо або всередині брендів стане основною тенденцією цього року через втрату файлів cookie та вплив COVID-19 на взаємодію в Інтернеті.
Згідно з дослідженням Accenture, COVID-19 перевернув концепцію залучення споживачів у мережі та поза нею. Відбувся перехід від взаємодії на основі транзакцій до взаємодії на основі відносин. Частково це пов’язано з ізоляцією, але це також результат потреби споживача дбати про власну безпеку під час взаємодії з брендами. Бренди, які адаптувалися (наприклад, за допомогою таких послуг, як доставка продуктів або віртуальні салони), були винагороджені лояльністю.
Навряд чи ця тенденція зникне разом із пандемією, і маркетологи повинні реагувати, створюючи спільноти, які підтримують і зміцнюють стосунки.
Урізноманітнення відеоконтенту
Якщо ви не помітили, більшість Інтернету переходить на відеоконтент. Згідно з SBBC, 66% споживачів покладаються на відеоконтент як на джерело інформації №1. Ось чому такі бренди соціальних мереж, як Instagram, TikTok і YouTube, продовжують зростати в популярності.
Відповідні бренди електронної комерції оновлять свої веб-сайти більш різноманітним відеоконтентом, зокрема:
- Відео на цільовій сторінці
- Фонове відео
- Відео на сторінці товару
- Відео з демонстрацією продукту/інструкції
- Відео відгуків/оглядів
Більшість традиційних текстових веб-сторінок почнуть включати відео. Також важливо часто додавати оригінальний вміст на свої сторінки в соціальних мережах.
Бренди електронної комерції без великих бюджетів можуть скористатися перевагами безкоштовного завантаження відео зі стандартних відеосайтів або використовувати автоматизовані інструменти анімації для швидкого створення відео, не витрачаючи багато грошей.
Вибух Метавсесвіту
Ребрендинг Facebook на Meta наприкінці 2021 року привніс термін «метавсесвіт» у мейнстрім. Це розширення віртуального світу включатиме віртуальну реальність (VR), доповнену реальність (AR) і розумні технології в наше повсякденне життя.
Що це означає для брендів електронної комерції? Уявіть собі, якби хтось міг використовувати камеру свого телефону, щоб «приміряти» вбрання з магазину Shopify. Або, що, якби клієнт міг протестувати ключку для гольфу на віртуальному полі, перш ніж натиснути кнопку «Купити»? Наскільки вірогідніше, що ви залишитеся в готелі, якщо зможете зробити віртуальну екскурсію по номеру перед бронюванням?
Все це з’являється у 2022 році. Бренди, які приймуть ці зміни, отримають перевагу над іншими.
2022 рік може покласти край пандемії, але це лише початок величезних змін у соціальних онлайн-тенденціях і контент-маркетингу. Використовуйте наведені вище тенденції, щоб керувати своїми маркетинговими зусиллями, і цього року ваш бренд електронної комерції процвітатиме. А якщо вам потрібна допомога в сфері eCommerce, можна звернутись до NIXSolutions. Детальніше про співпрацю з командою можна дізнатись на офіційному веб-ресурсі, а почитати відгуки клієнтів можна тут.