В сфере электронной коммерции действуют две схемы ведения бизнеса: онлайн-магазины с собственными складами и логистикой и дропшиппинг — торговля товарами, хранящимся у поставщика, с его же доставкой. Рассмотрим преимущества и недостатки этих вариантов.
Плюсы онлайн-торговли
По сравнению с «физическими» магазинами e-commerce имеет ряд преимуществ:
- Отсутствие территориальных ограничений. Клиенты интернет-магазина могут жить в других регионах и странах.
- Покупки через сайт можно совершать в любое время и в любом месте, не выходя из дома. Покупатели не зависят от времени работы торговой точки и ее местонахождения.
- Грамотное продвижение в сети позволяет получать дешевый трафик. Клиенты самостоятельно находят сайт в ТОПе поисковой выдачи и делают заказы в интернет-магазине.
- Интернет дает множество инструментов для увеличения узнаваемости бренда. Помимо рекламы, на бизнес разработают фирменный стиль, логотип, домен, совпадающий с названием компании, лояльная аудитория.
- Онлайн-магазин может начать работу без больших вложений. Ему не нужны помещение, торговое оборудование, кассиры. Наемные работники, склады понадобятся позже, когда бизнес начнет расширяться. А на первых порах предприниматель вполне справится с заказами своими силами.
Интернет-торговля — более разумный вариант ведения бизнеса для новичка, чем открытие реального магазина.
Минусы e-commerce
При всех достоинствах дистанционная торговля имеет и свои минусы:
- Большие затраты на маркетинг. Для продаж необходимо обеспечить сайт качественным трафиком. Для этого нужно определиться с целевой аудиторией, каналами продвижения, рекламными мероприятиями. Самостоятельно просчитывать показатели конверсии, проводить и оценивать эффективность маркетинга без специальных знаний сложно. Поэтому владельцу бизнеса придется заложить бюджет не только на рекламу и продвижение, но и оплату услуг специалистов.
- Огромная конкуренция. Если продавец не предлагает уникальный продукт, ему придется побороться за клиента с аналогичными компаниями. Качественный товар, хороший сервис и безупречная репутация бесполезны, если люди о них не знают. Лучший способ заявить о себе в сети — продвинуть сайт на верхние строчки в поиске. Грамотная сео-оптимизация — еще одна существенная статья расходов в e-commerce.
- Недоверие со стороны клиентов. Опасаясь мошенников, покупатели не спешат делать заказы на неизвестных сайтах, предпочитая проверенные компании с положительными отзывами. Понадобится время, чтобы завоевать доверие аудитории.
- Сложная логистика. Интернет-магазину нужно где-то хранить товары и доставлять их по всей зоне покрытия, быстро и удобно для покупателей. Собственная курьерская служба, сеть пунктов выдачи, передача доставки на аутсорс — в любом случае это большие расходы и сложная организационная работа.
Владельцу бизнеса приходится вникать во все процессы: закупки и логистику, маркетинг и SEO-продвижение, клиентский сервис, техническое и программное обеспечение. Следует понимать, что в e-commerce нет неважных вещей.
Преимущества дропшиппинга
Чтобы снизить затраты на запуск онлайн-магазина, начинающему предпринимателю стоит рассмотреть бизнес-модель дропшиппинга. Во-первых, не придется закупать товар. Во-вторых, не нужно думать о хранении и доставке — эти процессы ложатся на плечи поставщика.
Задача бизнесмена — заниматься продвижением магазина и привлечением клиентов. Его прибыль будет складываться из разницы между стоимостью товара для конечного покупателя и оптовой ценой, включающей доставку. Однако, нужно понимать и риски: за все недоразумения при сборке и транспортировке заказов отвечает владелец интернет-магазина, хотя фактически ошибся поставщик.
Какую бы бизнес-модель в e-commerce ни выбрал предприниматель, для эффективной работы следует максимально делегировать и автоматизировать рутинные процессы, наладить техническую составляющую. Это позволит владельцу сосредоточиться на развитии интернет-магазина.
Разработкой программного обеспечения для e-commerce-бизнеса уже почти 20 лет занимается компания NIX Solutions. Отзывы клиентов о работе команды IT-специалистов фирмы собраны на NIX Solutions Reviews.