Мобильное приложение и веб-сайт имеют свои плюсы, поэтому часто компании не знают, что первым выбрать для себя. У этих двух вариантов разные возможности по функциям. Если говорить об интерфейсе, то сайт точно выигрывает в данном плане. Однако приложения больше нравятся пользователям для быстрого совершения покупок. В смартфоне сохраняются многие данные, поэтому доставку делать намного проще. Кроме того, гаджеты намного чаще находятся под рукой, так что покупать намного проще, чем с ПК.
Правильный ориентир
Решить между приложением и веб-сайтом не всегда просто. Здесь нужно отталкиваться от того, о каком бизнесе идет речь. При доставке еды намного больше ценится мобильное приложение. Покупателю важно быстрее и удобнее сделать заказ. Также такая покупка еды часто происходит вне дома, поэтому приложение подойдет больше.
Когда речь идет о дорогом и крупном приобретении, то пользователь решит сделать свой заказ через сайт. На нем можно увидеть фотографии в полноценном размере, а также узнать больше необходимой информации. Покупатель может сравнивать продукты, а также взвешивать плюсы и минусы.
Продавцам приходится приспосабливаться к тем условиям, которые диктует рынок. Когда стоит выбор между приложением и сайтом, то надо делать ориентир на клиента и то, что ему нужно. Более результативным будет вариант, если иметь веб-сайт и его адаптивную версию. Благодаря этому покупатели смогут делать покупки с любого устройства.
Мобильные приложения все более актуальны
Приложение будет полезно в том случае, если смартфон задействован в периферии. Когда нужно определять геолокацию или считывать QR-код, то без мобильного варианта точно не обойтись. Так, для такси или каршеринга нет смысла делать отдельно ресурс. Ведь пользователь будет делать заказ именно со смартфона.
Мобильные приложения становятся все популярнее. Заказчикам важно знать, с какой целевой аудиторией ведется дело. К примеру, если большая часть пользователи Андроид, то приложение будет делаться именно под эту платформу.
Доверие покупателей
От сервиса зависит, насколько лояльно потребитель будет относится к компании. Здесь учитывается и удобство заказов, и доставка курьером, а также многое другое. Клиенту важен комфорт. Отношения с покупателем строятся комплексно.
Не стоит забывать про работу с серверами. Ведь иногда именно в них может быть проблема, когда не работает приложение или сайт, что вызывает недовольство клиента. Он не будет вдаваться в подробности неполадок, поэтому надо следить за всеми составляющими.
Важно уметь заинтересовать клиента и обогнать своих конкурентов. Для этого часто используют искусственный интеллект. Приложения с геолокацией способны отправлять пользователям интересные и выгодные предложения. Клиент будет доволен, когда в бизнесе происходит интеграция процессов в режиме онлайн и офлайн.
Сейчас персонализация становится новым важным моментом при отношении с потребителями. Предложения для клиента должны быть по максимуму ориентированы на его интересы и предпочтения. При помощи приложения и сайта можно получать необходимую информацию о поведении покупателей, которая очень пригодится в дальнейшем. Кроме того, оба варианта отлично подходят для связи с клиентом.
Командой NIX Solutions создаются приложения, работающие на различных операционных системам и платформах. Клиентов ожидает сервис высокого класса и готовые результаты в самые короткие сроки. Специалисты оказывают помощь по вопросам бизнес-анализа, IT-консалтинга и другим. Отзывы на NIX Solutions reviews являются свидетельством того, что NIX можно доверять и сюда регулярно обращается множество клиентов.