Из-за пандемии и новых потребительских привычек электронная коммерция заметно изменилась. Бизнес стал больше вестись онлайн. В e-commerce за последнее время многое стало другим. В 2022 году будут актуальны определенные тренды, на которые стоит обратить внимание.
Повышение мобильной коммерции
Можно ожидать, что станет больше продаж, совершенных с мобильных устройств помимо повышения онлайн покупок. Это связано с тем, что люди часто используют смартфоны и с них намного удобнее покупать. При стартапах стоит учитывать этот момент, чтобы сайты были адаптированы под смартфоны, а оплата предлагалась в альтернативных вариантах.
Продажи без посредников
Прямая продажа от производителя конечному покупателю станет все популярнее. В ней не будет дилеров или посредников. Такой вариант дает возможность снизить затраты обеим сторонам. Для этого важно заразнее узнать о целевой аудитории и ее потребностях.
Омниканальность
Благодаря этому тренду электронной коммерции продажи могут проходить, где угодно. Пути покупок могут начинаться как с интернет-магазина, так и соцсети. Важно, чтобы каналы были синхронизированы между собой и соблюдалось единение коммуникаций.
Тренд персонализации
Сбор данных о потребителе позволяет выдавать ему выгодные предложения, формировать лояльность к компании, составлять рекомендации онлайн, создание личных рассылок и многое другое.
Использование автоматизации
Современные потребители предпочитают все совершать с комфортом и без лишних действий. При помощи автоматизации можно решить много вопросов. Происходит исключение определенных ошибок, процесс покупок становится намного легче, продажи и клиентская база увеличиваются. Работники могут быть освобождены от лишних операций, так как за них это будут делать боты.
ИИ
В электронной коммерции искусственный интеллект, который входит в ПО, помогает решить многие вопросы. В его задачи входит работа продавцов-консультантов и с историями заказов, рассказы про продукцию и многое другое.
Чат-боты
В электронной коммерции данный тренд весьма востребован. Чат-бот не только отвечает на вопросы, но и помогает подобрать нужную продукцию, принимать платежи и сообщать о статусе заказа.
Помощник голосового типа
Подобное решение задействуется для покупок и поиска, консультаций, для помощи покупателю, проведения опросов и при сборе отзывов. Шопинг при помощи голоса актуален для покупки, которая не требует визуального стимула.
Консультации с видео
Такой формат позволяет клиенту показать товар. Это будет больше стимулировать его совершить покупку. Это отличное решение для продажи одежды, обуви и других продуктов.
Маркетплейсы
Немало потребителей предпочитают покупать в интернете и в одном месте. В корзине могут быть товары разных марок и категорий. Для клиентов и производителей данный тренд приносит немало плюсов. Это отличный вариант для начального проекта.
Сайты PWA
Подобные ресурсы напоминают приложения мобильного типа. Его можно быстро запускать даже без интернета. Удобство тренда заключается еще и в том, что ресурс не создается под определенную платформу.
Возможность визуализации
Решение работает благодаря технологиям дополненной реальности. Это могут быть виртуальные магазины с товарами. Клиент будет доступна примерка гардероба во избежание дальнейших возвратов. Этот тренд помогает сделать аудиторию шире и выделить саму компанию среди остальных.
Подписки
Данный вариант с покупками по подписке дает возможность получить постоянных клиентов. Как для потребителя, так и для самой компании тренд несет массу достоинств.
Различные варианты оплаты
Для электронной коммерции чем их больше, тем лучше. Для многих покупателей этот фактор стоит во главе остальных. Большое количество вариантов оплаты и безопасные платежи станет большим плюсом, как и возможность предоставления покупки с рассрочкой.
Итоги
Описанные тренды должны сделать процесс покупок более простым и гибким. Немало вариантов существуют давно, но все равно остаются такими же актуальными до сих пор. В электронной коммерции должны учитываться не только популярные тренды, но и то, что действительно важно для клиента. К примеру, автоматизация и коммуникация.
Очевидно, за электронной коммерцией будущее. А приобщиться к этому можно благодаря своему приложению, которое готово разработать команда NIX Solutions. Именно тут вы найдете внимательное отношение, профессиональный подход и применение новейших технологий. Кроме создания ПО специалисты занимаются IT-консалтингом, бизнес-анализом и др. Множество довольных клиентов высоко оценили предоставляемые услуги. Об этом можно узнать благодаря отзывам на NIX Solutions reviews. Обращайтесь к лучшим!