В связи с пандемией коронавируса электронная коммерция проникла в самые разные сферы коммерческой деятельности. Люди привыкли продавать и приобретать в режиме онлайн. Расскажем, какие тренды будут актуальными в области E-commerce в 2022 году.
Развитие сферы
После начала коронавирусной пандемии все осознали потенциал, которым обладает E-commerce. Если в 2014 году было куплено услуг и товаров на 1,3 триллиона американских долларов, то всего за три года, в период с 2019-го года по текущий сумма затрат возросла с 3,35 триллионов до 5,545. И такая цифра в ближайшее время будет увеличиваться. Через 3 года показатель, согласно прогнозам, может составить около 7,4 трлн.
Конкуренция
В сфере электронной коммерции и в РФ, и во всём мире будет расти конкуренция. Крупные компании и небольшие организации успешно освоили онлайн-продажи, а многие на этот рынок выходят уже на старте коммерческой деятельности. Из-за введённых зарубежными странами санкций приходится открывать и активно развивать собственные торговые платформы. Невероятную популярность за последние годы обрели известные маркетплейсы, такие как «Озон» и «Вайлдберрис». Но, наладив продажи, многие бизнесмены всё же стремятся использовать собственные онлайн-площадки.
CRO
Благодаря актуальному тренду оптимизации конверсии покупки в онлайн-пространстве становятся более комфортными. Владельцы бизнеса анализируют покупательское поведение и проводят исследования, благодаря которым обретают возможность принимать верные решения, повышать лояльность своих клиентов и увеличивать объёмы продаж.
Собственные бренды
Если несколько лет назад многие продавали недорогие товары малоизвестных производителей с наценкой, то сегодня поставщики и продавцы создают и развивают собственные бренды, изготавливают продукцию с уникальными характеристиками. И такие торговые марки продвигаются разными способами, в том числе через маркетплейсы.
Дополненная реальность
AR-технологии активно внедряются в бизнес-сферу. Они масштабируются, поэтому постепенно перестают считаться чем-то уникальным и удивительным. За возможность оценить внешний вид вещей с использованием инструментов дополненной реальности около 40% клиентов готовы платить отдельно. Если предмет можно увидеть в разных ракурсах, процент возвратов может снизиться, так что AR уже внедряются не только в функционал интернет-магазинов, но и в мобильные приложения.
Прямые продажи
Всё чаще производители отказываются от посреднических услуг в пользу прямых продаж. Создание эффективной стратегии реализации услуг/товаров требует больших вложений и усилий, ведь собственную торговую онлайн-площадку нужно интегрировать с различными сервисами. Но когда все процессы отлажены, можно успешно отслеживать поведение, запросы клиентов и спрос, улучшать качество, анализировать реакции на разные маркетинговые кампании. И это помогает увеличивать продажи, расширять целевую аудиторию и удерживать клиентов.
Продажи через собственные сайты
На ранних этапах развития продаж многие используют крупные маркетплейсы, но затем переходят на собственные интернет-площадки, и это даёт множество преимуществ:
- возможность продавать товары без наценок;
- самостоятельный анализ продаж и спроса;
- удобный интерфейс интернет-магазина;
- использование корпоративного дизайна;
- возможность продавать не только собственные товары, но и сторонние.
Прогрессивные интернет-приложения
Не всегда есть ресурсы для разработки мобильных программ, и тут на помощь приходят PWA – прогрессивные приложения для мобильных устройств. Такой инструмент – это некая комбинация приложения и интернет-площадки. Посещать PWA можно с гаджета, даже без доступа к интернету. И такой вариант для многих покупателей очень удобен.
Что важно для покупателей
Для целевой аудитории в сфере E-commerce самыми важными факторами являются:
- мобильная коммерция – адаптация сайтов для просмотра со смартфонов и других устройств;
- подробные описания позиций каталога;
- визуальное дополнение – видео, фото с разных ракурсов;
- искусственный интеллект – удобный голосовой поиск, чат-боты, онлайн-помощники,
- недорогая и быстрая доставка;
- выбор разных способов оплаты.
Продвигать бизнес в области E-commerce эффективно и грамотно поможет команда специалистов NIXSolutions. Она занимается разработкой ПО и программ для мобильных устройств, анализом, консалтингом, удалённым администрированием и IT-аутсорсингом. Ищите подробности тут: NIXSolutions reviews.